Unsere kleine Themenschau - Ausblick zum Jahreswechsel 2016/2017

Mehr als zehn Jahre TUDOCK liegen seit diesem August hinter mir. Nach dem runden Unternehmensgeburtstag vor zwei Jahren war es das erste zweistellige Jubiläum, das wir hier im Team feiern konnten. Häufig fragen mich Freunde und Bekannte, ob mir die Arbeit in immer der gleichen Agentur nicht langweilig werde. Wird sie nicht! Denn der viel zitierte digitale Wandel und die Bewegung im E-Commerce bescheren mir stets neue Themen, neue Arbeitsstrukturen, neue Tools für Kommunikation und Aufgabenmanagement, die erprobt, etabliert, verbessert oder verworfen werden wollen.

Was hat mich, was hat uns bei TUDOCK 2016 beschäftigt? Welche Inhalte nehmen wir mit ins neue Jahr, welche Ansätze und Trends finden wir spannend?

Instant Messaging, Chat-Bots – und Chat Ops

Anfang des Jahres warf ich meine persönlichen Skrupel über Bord und konvertierte als Späteinsteiger zum WhatsApp-Nutzer. Nicht weiter überraschend, empfand ich WhatsApp sehr schnell als ausgesprochen praktisch – und bin damit nicht allein. Instant Messaging Dienste erfreuen sich weltweit enormer Beliebtheit. Mittlerweile nutzen auch immer mehr Onlineshops und Unternehmen Instant Messaging für die interne und externe Unternehmenskommunikation (bei uns hat sich beispielsweise HipChat fest etabliert).

Spannend finde ich Instant Messaging, wenn gleichzeitig eine Form der künstlichen Intelligenz für die Verarbeitung natürlicher Sprache genutzt wird, wie beispielsweise bei Chatbots. Mit ihrer Hilfe können Händler Anfragen von Kunden automatisiert beantworten. Neben Facebooks Messenger Bots ist IBM Watson einer der bekanntesten Vertreter. Ihn setzt beispielsweise The North Face für die Online-Produktsuche ein (allerdings lässt die Ergebnisqualität noch zu wünschen übrig). Macy’s hingegen verwendet den Bot als mobilen Assistenten für den Offline-Kauf. Interessant in 2017 dürften auch die Einsatzszenarien von Siri-Nachfolger Viv als sprachgesteuerte Personal Assistant Software nach der Übernahme durch Samsung werden.

Sucheingabe mit IBM Watson bei thenorthface.com

Kommunikation mit IBM Watson bei thenorthface.com

Ebenso vertraut Google auf die künstliche Intelligenz, unter anderem für die Ausgabe passender Suchergebnisse mithilfe von RankBrain. Während bei Microsoft-Nutzern Cortana als Sprachassistentin Hilfe leistet, ist Google Assistant auf Android-Geräten allgegenwärtig und kann auch für die Suche in Apps, während eines Chats mit Freunden (Google Allo) oder die Sprachsteuerung von Smart TV-Geräten verwendet werden (Google Home). Als Smart Speaker steht Google Home in direkter Konkurrenz zu Amazons Echo: "Like the Echo, the Home functions as a source of entertainment, a personal assistant, and a smart home controller." (Andrew Gebhart: Google Home vs. Amazon Echo).

Und dann sind da noch Chat Ops, die unter dem Stichwort conversation-driven development populär wurden und auch bei TUDOCKs Entwicklern zunehmend Gehör finden: "By bringing your tools into your conversations and using a chat bot modified to work with key plugins and scripts, teams can automate tasks and collaborate, working better, cheaper and faster." (Eric Sigler: So, What is ChatOps?) Konkret kann das bedeuten, Bots in entwicklungsrelevante Chat-Räume zu integrieren und beispielsweise zum automatisierten Ausführen, Überwachen, Dokumentieren (Logging) und Kommentieren von Deploymentprozessen zu nutzen.

Payment mit Amazon Go

Selbst-Scan-Kassen sind in englischen Supermärkten seit Jahren anzutreffen, hierzulande gehört IKEA zu den frühen Anbietern. Mit Amazon Go schreitet die Digitalisierung des Offlinehandels einen weiteren Schritt voran, indem nun nach dem Kassierer auch die Scan-Konsole und Kasse entfällt.

Auch wenn Amazon hingegen vieler Meldungen keine 2.000 Amazon Go Stores eröffnen wird, wird der Technologieansatz Bewegung nach sich ziehen.

Michael vermutet, das Amazon Go vor allem für neue Händler oder aber für neue Geschäftsmodelle interessant wird. Ausgestattet mit der Amazon Technologie ist einiges denkbar.

Microservices

Nicht neu, aber definitiv auch ein Thema für 2017 ist die Entwicklung einer E-Commerce-Systemlandschaft aus Microservices, anstatt auf die eierlegende Wollmilchsau zu hoffen. Zuletzt brachten sich hier die Magento-Veteranen Vinai Kopp, Fabian Blechschmidt und Tim Bezhashvyly mit Lizards & Pumpkins ins Gespräch: "Lizards & Pumpkins makes individual product changes (almost) instantaneous and bulk imports can be scaled up as needed depending on the catalog size." Ich freue mich darauf, mehr über die Lösung auf einem unserer Magento Stammtische zu erfahren.

Unsere Entwickler wünschen sich als Stammtisch-Thema weiterhin einen Erfahrungsaustausch zu Docker. Mit Docker lässt sich das Aufsetzen lokaler Entwicklungsumgebungen vereinfachen, gleichzeitig erlaubt die Lösung das Entwickeln unter realen Bedingungen, statt eine Instanz zu simulieren: "Docker containers wrap a piece of software in a complete filesystem that contains everything needed to run: code, runtime, system tools, system libraries – anything that can be installed on a server. This guarantees that the software will always run the same, regardless of its environment." Außerdem wollen sie sich in 2017 verstärkt mit dem neuen JavaScript-Standard ECMA 7 und der serverseitigen Entwicklung mit JavaScript auseinandersetzen.

Bevor wir darüber berichten, werden wir im TUDOCKBLOG zunächst jedoch die Produktsuche im Fokus behalten sowie unsere Magerun-Serie fortsetzen.

Bis dahin wünschen wir erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr! Wir brechen gleich auf zur internen Weihnachtsfeier und sind bereits sehr neugierig, was sich das diesjährige Orga-Team ausgedacht hat. Bis zum Startschuss ist noch alles geheim...

Weihnachtslaterne im Büro der E-Commerce-Agentur TUDOCK

Schöne Weihnachten und alles Gute für 2017

Autor: Kategorie: Webentwicklung
Schlagwörter: Job&Team, Produktsuche, Wissen
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