Online-Kunden mit dem Predictive Basket die Wiederbestellung erleichtern

Heutige Onlineshop-Systeme sind darauf ausgelegt, bei der Kaufentscheidung zu unterstützen – das sollte auch für die Unterstützung von Wiederbestellern gelten. Denn in Branchen wie dem Lebensmittelhandel, Apotheken oder Drogerien wissen Kunden nicht nur genau, was sie kaufen wollen, sondern haben einen wiederkehrenden Bedarf an denselben Produkten. Sie möchten einfach "ihre" Butter, "ihren" Hustensaft oder "ihr" Shampoo in den Warenkorb legen –  zusammen mit anderen Artikeln, die sie regelmäßig brauchen. Das Gleiche gilt in B2B-Shops, wo Einkäufer oft große Stückzahlen der gleichen Produkte beschaffen und nicht jedes Teil einzeln aufrufen möchten.

Damit Händler treuen Kunden eine bessere Customer Experience bieten können, hat FACT-Finder den Predictive Basket für wiederkehrende Käufer entwickelt: Hierbei handelt es sich um ein KI-basiertes Tool, das Kunden Produkte anzeigt, die für den aktuellen Shopbesuch nach Berechnungen des Tools am relevantesten sind.

Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Abo-Modell berücksichtigt der Predictive Basket die Kaufrhythmen innerhalb eines Shops. Denn Wiederbestellung ist nicht gleich Wiederbestellung: Manches wird regelmäßig gekauft (Vitamintabletten), manches nur sporadisch beziehungsweise saisonal (Heuschnupfenspray). Dazu kommen Einmalkäufe wie beispielsweise eine Nagelschere. FACT-Finder gibt an, bereits ab dem zweiten Einkauf eines Kunden personalisierte Produktvorschläge für Wiederbestellungen ausspielen zu können, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuträfen. Dank Machine-Learning-Algorithmen passe sich der Predictive Basket an das individuelle Kundenverhalten an, die Vorschläge verbesserten sich hierdurch kontinuierlich.

Neben der Produktsuche erleichtert der Predictive Basket auch den eigentlichen Kaufprozess: Alle Produkte, die der Kunde aus der angezeigten Auswahl bestellen möchte, kann er per Drag-and-Drop in den Warenkorb ziehen.

Drag & Drop im Predictive Basket von FACT-Finder

Mehr Informationen zum Predicitve Basket von FACT-Finder finden Sie unter https://www.fact-finder.de/produkte-und-services/predictive-basket.html.Gern können Sie sich auch an uns wenden, als Customer Excellence Partner von FACT-Finder stehen wir Ihnen beratend und unterstützend zur Seite.

Autor: Kategorie: E-Commerce
Schlagwörter: Produktsuche
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